Вопросы и ответы

Наша компания является официальным представителем производителя брендов Шахтинская Плитка и Gracia Ceramica с 2008 года. О нашем интернет-магазине можно узнать на сайте производителя в рубрике «Где купить?». Более подробная информация на главной странице «О компании».

Санкт-Петербург     Москва

В строительных магазинах города, где представлен данный товар. Экспозиции или выставочного зала на складах и в офисе нет.

На всех товарах есть информация о наличие на складе. Все остатки указанные на сайте - актуальны!

Данная услуга не предоставляется. Вы можете скачать и воспользоваться программой нашего производителя «3D-моделирование».

Нет, данным вопросом занимается специализированные организации или дизайнеры. Вы можете скачать и воспользоваться программой нашего производителя «3D-моделирование».

Со стоимостью доставки Вы можете ознакомиться в разделе «Доставка». Общий вес товара указывается в корзине.

Поставьте (-/+) желаемое количество и нажмите на кнопку «В корзину» в карточке товара;
Затем нажмите на кнопку «Оформить заказ» и проверьте стоимость и вес товаров;
Выберите способ доставки (при выборе доставки Самовывоз обращайте внимание, на каком складе находится товар. Информация имеется на каждом товаре);
Введите контактные данные в форме заказа и нажмите на кнопку «Продолжить»;
Выбор способы оплаты и нажмите на кнопку «Отправить заказ». Ваш заказ принят!
Более подробная информация в разделе «Заказ и Оплата».

* Внимание! Керамическая плитка и керамический гранит отпускается ТОЛЬКО кратно упаковкам. Декоративные элементы (бордюры, декоры, панно, карандаши, уголки) и мозаики отпускаются поштучно.

В нашей компании установлен регламент отгрузки со склада. Формирование заказов осуществляется за день в будние дни до 15:00.

Пример 1: Если заказ оформлен и оплачен в среду до 15:00, то самовывоз со склада возможен в четверг или на следующий рабочий день.
Пример 2: Если заказ оформлен и оплачен в пятницу до 15:00, то самовывоз со склада в понедельник. Отгрузка в выходные дни только со склада № 1 (по согласованию), то заказ должен быть сформирован и оплачен в пятницу до 15:00.

С вариантами оплаты Вы можете ознакомиться в разделе «Заказ и Оплата».
Мы работаем как и с юридическими лицами, так и с физическими лицами по 100% предоплате!!!

Со стоимостью доставки Вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».

Подробную информацию о состоянии заказа (перечень товара, общий вес, статус заказа и другую информацию), Вы можете отслеживать зайдя по ссылке, которую получаете на электронную почту после отправки заказа. 

Бывают. Обо всех актуальных акциях и скидках можно узнать в разделе «Акции и скидки».

Покупатель в праве отказаться от товара только до его передачи на склад (до назначения на выдачу товара в пункте самовывоза или на доставку). Закон «О защите прав потребителей» ст. 26.1 п. 4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору-оферты, за исключением банковских расходов продавца, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. 

Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55) строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).